Родителям свойственно переживать за своих детей. Они всегда стараются позаботиться об их безопасности. Неудивительно, что многие из родителей боятся совершать полеты с детьми, особенно грудного возраста. Если это младенец, то родители переживают, что авиаперелет может ухудшить здоровье малыша или стать причиной какого-либо заболевания. А если это ребенок 2-11 лет, взрослые начинают задумываться: сможет ли ребенок выдержать перелет, не страдать от тошноты или ему станет скучно сидеть на одном месте длительное время.
В настоящее время перелеты с детьми не являются редкостью. И детей в эти путешествия берут часто. Поэтому отечественные авиакомпании уже давно разработали ряд правил, соблюдение которых сделает перелет комфортным и безопасным для всей семьи.
В данной статье мы рассмотрим распространенные правила перевозки детей, которые действуют в наиболее популярных Российских авиакомпаниях, таких как «Россия», «S7», «UTair», «Аэрофлот» и «Трансаэро».
Перелет с детьми до 2 лет
Относительно недавно перелеты с ребенком до одного года были нежелательно. Объяснение простое - самолеты не были оборудованы должным образом. Сегодня же данная проблема отсутствует, самолеты российских авиакомпаний имеют все необходимое и вы можете совершить перелет даже с самым маленьким малышом. Следует отметить, что некоторые возрастные категории имеют ограничения.
Если ваш перевозчик компания UТair и возраст грудничка не превышает 7 дней , а без перелета не обойтись, то вы обязаны предоставить при регистрации расписку в 2 экземплярах. В ней говорится, что ответственности за здоровье ребенка во время перевозки авиакомпания не несет. Один экземпляр расписки, как было сказано, вы отдаете во время регистрации, а второй - остается у вас. Её образец размещен на сайте компании.
Так как дети до 2-х лет чаще всего сидят на руках родителя, то вы имеете право перевезти его бесплатно на внутренних рейсах. Совершая международный перелет, за младенца нужно доплатить 10% стоимости взрослого билета, и ребенок все равно остается на руках у взрослого весь полет.
Если вы летите не с одним ребенком , то каждый последующий детский билет будет оплачиваться как отдельное место, но по сниженным тарифам (предусматривают 25-50% скидку). Зато при этом вы имеете право бесплатно провезти одну детскую коляску и определенное количество багажа (существует лимит в килограммах).
Детские люльки
Российские авиакомпании предоставляют возможность использовать детские люльки при перевозке ребенка. Крепятся такие люльки к спинкам кресел.
Прогулочную детскую коляску можно использовать до посадки на самолет, а потом ее отправят в багажный отсек самолета. При отправке коляски в багаж, спросите, есть ли возможность по прибытию в аэропорт предоставить вам временную коляску.
Самолеты авиакомпании оборудованы специальными детскими люльками, которые крепятся к спинкам кресел и удобны в использовании при перевозке малыша. Также у вас есть возможность бесплатной аренды детской коляски, в которой вы перевезете ребенка до трапа, а потом ее уберут в багажный отсек самолета.
Если вы воспользовались услугами авиакомпании Аэрофлот , то не забудьте их уведомить о необходимости использования детской люльки за 24 часа до вылета.
А компания Трансаэро разрешает даже перевозку колясок в салоне. Правда, тип у нее должен быть «трость», вес до 4,5 кг, а размеры не более 53*27*91 см.
В любом случае перед полетом необходимо уточнять в бюро авиаперевозчика правила и возможности использования люлек или детских кресел.
Сегодня в зависимости от типа самолета и размера его кресел, иногда разрешается использовать собственное детское кресло, которое по габаритам не превышает 40х40 см, которое размещается на сидении возле иллюминатора. Если данное условие невыполнимо, то детское кресло ставить запрещено.
Действия перед полетом и во время него
При покупке билета на самолет обязательно сообщите, что летите с ребенком и какого он возраста. На руках должны быть необходимые документы, подтверждающие возраст ребенка. При регистрации таким пассажирам предоставляются более безопасные места в салоне. Это или первый ряд, или начало салона. Если ряд не первый, а самолет заполнен не на 100%, персонал должен оставит кресло перед вами пустым.
Позаботьтесь о питании малыша при отсутствии грудного вскармливания (возьмите с собой бутылочку с детской смесью). Если вы планируете кормить ребенка смесью, то авиакомпания может предоставить вам такую возможность, однако о необходимости наличия данного питания следует уведомить за несколько дней до полета. Если смесь ваша, то сразу уточните у стюардессы, смогут ли вам ее подогреть.
Чтобы полет прошел как можно лучше, сменить детский подгузник лучше всего перед самым полетом. В аэропорту это будет сделать гораздо проще, потому что он оборудован специальными помещениями для этих целей.
Как вы, наверняка, знаете по себе, при взлете и посадке часто закладывает уши. А что уж говорить про детские ушки? Поэтому при взлете и посадке убедитесь чтобы у малыша во рту была соска или бутылочка.
Перелет с детьми от 2 до 12 лет
Дети в этом возрасте уже являются полноценными пассажирами. Для них существуют специальные ценовые тарифы, полагаются отдельные посадочные места и возможность бесплатно провезти багаж согласно действующим правилам.
Бронировать билеты на рейс лучше всего пораньше, чтобы была возможность получить места рядом.
Все авиакомпании на сегодняшний день снабжают свои самолеты специальным питанием для детей. Более того, авиаперевозчик «Россия» имеет наборы питания для детей разного возраста, от самых маленьких до детей постарше. Как правило, в наборы для детей от 3 лет входит молоко, сыр, крекеры, а также пища, которая легко пережевывается, сок. Подобные наборы со специальным детским питанием предлагают компании Трансаэро, Аэрофлот и UTair.
Однако не на всех рейсах есть подобные наборы, которые относятся к категории «Специальное питание», поэтому уточнить эту информацию стоит заранее, а при необходимости сделать заказ.
В настоящее время некоторые авиаперевозчики стараются сделать полет своих маленьких пассажиров не таким уж и скучным. Например, компания «Аэрофлот» предусматривает для детей развлечения на борту: раздает детям наборы для рисования, в которые входят карандаши, фломастеры и настольные игры.
Правила хоть и общие, но имеют свои различия и нюансы. С помощью интернета в любое время можно посетить сайты авиакомпаний, чтобы ознакомиться со всеми тонкостями и преимуществами перелета с ребенком. Если информацию на сайте найти не удалось, то всегда можно воспользоваться горячей линией каждой из авиакомпаний или уточнить информацию у их представителей.
Как вы можете судить, прочитав данную статью, перелет с ребенком не так уж и страшен, ведь сотрудники авиакомпаний делают все возможное для благополучного и приятного перелета!
В другой город отдыхать к бабушке, а родителей не отпускают с работы? Или дочке нужно лететь в Англию учиться в колледж? А может, ребенка нужно срочно отправить на лечение в Израиль?
Нет проблем! Сейчас у большинства авиакомпаний во всем мире есть такая услуга, как перевозка детей без сопровождения родственниками.
Чтобы поездка прошла успешно, нужно знать правила сопровождения детей в самолете.
Кто может воспользоваться услугой?
Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» обязательно предоставляется детям 5-12 лет, по желанию ее можно заказать подросткам до 16-18 лет (в зависимости от компании).
Как получить услугу?
Заказывается услуга «Сопровождение ребенка в самолете» только родителями или опекунами.
Услуга «Сопровождение детей в самолете» предлагается не всеми перевозчиками. Это необходимо уточнять перед покупкой билетов.
При покупке или бронировании билета необходимо сразу же сообщить, что ребенок будет лететь без сопровождения.
Желательно выбирать прямые рейсы, без пересадок.
Дети не принимаются к перевозке, если в пункте пересадки нужно переезжать в другой аэропорт.
Стоимость услуги
Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» предоставляется на платной основе.
Стоимость зависит от следующих моментов:
- Места покупки авиабилета.
- Типа рейса (внутренний или международный).
- Дальности полета.
- Возраста малолетнего пассажира.
Цена билета при заказанной услуге сопровождения
Стоимость билета для несопровождаемого ребенка составляет 100% взрослого тарифа (скидки не предусмотрены), причем покупать его необходимо заранее.
Какие документы необходимы?
Точный комплект документов зависит от того, какой это рейс - внутренний или за границу. Может понадобиться:
- Свидетельствово о рождении.
- Загранпаспорт.
- Билет.
- Согласие от обоих родителей на поездку детей до 18 лет в сопровождении представителя авиакомпании с указанием страны и сроков (с подписью нотариуса).
- Страховой полис.
- Виза.
- Рецепт с выпиской из истории заболевания, если у ребенка при себе будут лекарства.
В аэропорте вылета
Регистрация на борт детей без сопровождения проводится только на аэровокзале, поэтому приехать необходимо заранее.
Детей должен сопровождать один из родителей или другой «свой» взрослый представитель. У сопровождающего должны быть при себе документы с фотографией, подтверждающие его личность.
Взрослый регистрирует ребенка на рейс, заполняет специальные документы: заявление и сопроводительный лист.
В заявлении указывается вся необходимая информация (выборочно, в зависимости от того, какой это рейс - внутренний или международный):
- ФИО ребенка.
- Возраст.
- Язык, на котором говорит ребенок.
- Страна проживания.
- ФИО, адрес и телефон представителя, отправляющего ребенка.
- Маршрут.
- День вылета.
- Номер рейса.
- ФИО, адрес и телефон представителя, встречающего ребенка.
В сопроводительный лист вписываются данные о представителе авиакомпании и стюардессе - то есть о тех, кто будет сопровождать ребенка.
При полете детей без сопровождения багаж принимается согласно действующим нормам. На него должна быть прикреплена специальная этикетка, на которой указаны контактные данные.
Желательно, чтобы ребенок брал с собой в салон минимум вещей.
Детям выдается специальная сумочка с документами и надписью «Несопровождаемый ребенок» и объясняется, что ее нельзя терять, нужно всегда иметь при себе.
Комплект документов:
- Билет.
- Талон на посадку.
- Квитанция на багаж.
- Заявление на услугу сопровождения.
- Сопроводительный лист.
- Свидетельство о рождении.
- Загранпаспорт.
В аэропорту родители передают детей представителю авиакомпании, указанному в сопроводительном листе. Этот сотрудник проходит с каждым ребенком все проверки. Затем он провожает его на самолет и передает с рук на руки бортпроводнице, указанной в сопроводительном листе.
Родители должны находиться на аэровокзале до вылета самолета.
Во время полета
Ребенка сажают в самолет первым, до посадки остальных пассажиров, на удобное и безопасное место.
Во время всего полета за детьми постоянно присматривают стюардессы, которые проходят специальное обучение, где их учат правилам общения с ребятишками и способам решения всех их проблем.
Бортпроводницы сопровождают их в туалет, отвечают на все вопросы и даже развлекают (авиакомпания обычно дарит каждому ребенку игровой набор).
В аэропорте прилета
После приземления ребенка последним выводят из самолета, и стюардесса передает его сотруднику аэропорте назначения.
Если рейс с пересадкой, то представитель компании сопровождает детей до входа в авиалайнер. Пока ожидается пересадка, им предложат прохладительные напитки, соки, чай (уже оплаченные при заказе услуги сопровождения).
Ребенок находится под присмотром представителя до тех пор, пока не прибудет встречающее лицо, указанное в заявлении (при себе оно должно иметь документ, подтверждающий его личность), даже если этот человек опаздывает.
Если он так и не приехал в аэропорт, то сотрудники авиакомпании позвонят родителям и сделают так, как они скажут (доставят сопровождаемого ребенка по указанному адресу или отправят его домой следующим рейсом). В этом случае придется оплатить дополнительные расходы.
Сопровождение ребенка. «Аэрофлот»
- Услуга «Сопровождение детей в самолете» предоставляется только на собственном рейсе.
- Услуга сопровождения ребенка в самолете «Аэрофлот» платная: ее цена равняется 40 евро в один конец.
- При заказе услуги стоимость билета - 100% от тарифа, без скидки.
- Аэропорт «Шереметьево» на терминале Д имеет комнаты для детей без сопровождения, которые открыты 24 часа в сутки. Здесь ребенок может поиграть на компьютере и посмотреть мультипликационные фильмы, ожидая посадку на рейс.
- Ребенку, которому необходимо спец. питание из-за медицинских показаний или других причин, можно бесплатно заказать его при покупке билета, но не позже полутора суток до рейса.
- Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай (если время пересадки - до 3 часов) и горячую еду (при пересадке до 6 часов). Все это оплачивается при заказе услуги сопровождения, если предусмотрены пересадки (соответственно, 5 и 20 евро).
Что же думают те, кто воспользовался такой услугой, как сопровождение детей в самолете «Аэрофлот»? Отзывы людей, воспользовавшихся этой услугой, в подавляющем большинстве положительные, выражающие благодарность персоналу авиакомпании за внимательное отношение к ребенку.
Очень удобно, что детям на шею вешается сумка (или файл) с документами, где каждый представитель компании в сопроводительном листе отмечает: от кого получил ребенка, кому передал.
Отмечают, что частенько малолетнего путешественника из эконом-класса даже пересаживают в бизнес.
Сопровождение ребенка в самолете «Аэрофлота» организовато так, чтобы маленькие пассажиры чувствовали себя комфортно. Во время всего полета к детям постоянно подходят стюардессы, спрашивают, не хотят ли они пить или в туалет, не холодно ли им, не болит ли что-нибудь. Если ребенку скучно, читают ему книжку или рассказывают истории.
Компания обычно дарит детям подарки, например чемоданчик из жести, в котором находятся мелки, наклейки, раскраска и т. д., что дает возможность деткам заняться увлекательной игрой - и время полета пролетает незаметно!
Широко известен произошедший в 2012 году случай, когда из Москвы в Нью-Йорк летели без сопровождения два брата девяти и пяти лет. В полете у старшего из них сильно заболел живот, поднялась температура - было подозрение на острый аппендицит. Была сделана непредвиденная экстренная посадка в Рейкьявике. Бортпроводник Михаил сопровождал обоих братьев в госпиталь, где заболевшего мальчика тщательно обследовали. К счастью, все обошлось. Ребята в сопровождении Михаила прибыли в Нью-Йорк, где их встретила заплаканная, но улыбающаяся мама.
Иногда люди пишут, что стюардессы в течение всего полета не обращают внимания на малолетних путешественников, взваливая свою работу на пассажиров, сидящих рядом. Но таких негативных отзывов очень мало.
Сопровождение детей в самолете S7 («Сибирь»)
Согласно договору с ОАО «Авиакомпания "Сибирь"»:
- Заказать услугу сопровождения можно детям 5-12 лет, по желанию - и подросткам до 16 лет.
- Купить услугу и билет могут только родители или опекуны непосредственно в офисе продаж компании или в кассе аэропорта, заполнив и подписав заявление-обязательство.
- Для международной перевозки нужно согласие от обоих родителей (опекунов) на поездку ребенка (подписанное нотариусом).
- Услуга «Сопровождение ребенка в самолете» разрешена на собственных прямых рейсах, а также на рейсах, выполняемых совместно с компанией «Глобус».
- Стоимость билета - 100 % от тарифа, без скидки.
- Ребёнку выделяется удобное и безопасное место в самолете.
- Багаж провозится бесплатно согласно нормам веса.
Сопровождение детей в самолете «Россия»
Эта авиакомпания является одним из дочерних холдинга - группы «Аэрофлот».
- Услуга «Сопровождение детей в самолете» выполняется только на собственном рейсе.
- Она доступна детям от пяти до двенадцати лет, по желанию - и подросткам до шестнадцати лет.
- Услуга сопровождения ребенка в самолете платная. Стоимость можно узнать в офисе или на сайте компании.
- При заказе услуги цена билета - 100% от тарифа, без скидки.
- При покупке и бронировании билета необходимо сообщить, что ребенок летит один.
- Для получения услуги заполняют специальное заявление и заявку на сопровождение.
- Провожающее лицо остается на аэровокзале до вылета авиалайнера.
- Пока ожидается пересадка, детям предложат освежающий напиток, соки, чай или же горячую еду (в зависимости от времени пребывания в аэропорту). Все это оплачивается при заказе услуге сопровождения, если предусмотрены пересадки.
Благодаря услуге сопровождения детей в самолете можно не беспокоиться о том, как же отправить ребенка на обучение, к бабушке или просто знакомым в другой город или страну. Перед принятием решения отправить чадо таким способом в поездку, ознакомьтесь с нюансами услуги.
Кто может воспользоваться услугой
Как правило, опция доступна для заказа билета детям от 5 до 12 лет. Некоторые авиакомпании позволяют оформлять такие билеты для подростков в возрасте от 16 лет до совершеннолетия.
Как оформить сопровождение
Оформление разрешается официальным представителям ребенка: опекунам, попечителям, родителям и усыновителям.
Обратите внимание! Не допускается оформление братьями или сестрами, бабушкой или дедушкой.
Перед заказом билетов уточняйте, предоставляет ли данная авиакомпания услугу, так как не все поддерживают эту возможность. Бронировать билет следует не позднее, чем за 36 часов до времени вылета . Это связано с тем, что компания заранее выделяет места для детей. Как правило, оформляют от четырех до шести мест под эти нужды. Также при покупке сразу указывайте, что намерены воспользоваться сопровождением.
Также важно выбирать прямые рейсы без пересадок. Если до следующего пункта отправления нужно будет ехать, то перевозчик отказывается от предоставления услуги. Услуга будет предоставлена, если пересадка осуществляется в этом же аэропорту.
Как быть, если хочется отправить ребенка за рубеж? Оформить сопровождение можно только при условии, что родитель предоставляет заявление, в котором оговаривается его разрешение на перелет в отношении ребенка. Документ предъявляется в аэропорт в оригинале и обязательно должен быть заверен нотариусом.
Необходимые документы
При желании организовать ребенку перелет необходимо предоставить следующие документы:
- метрическое свидетельство;
- внутренний паспорт;
- загранник для рейсов в другие страны;
- маршрутная квитанция может быть предоставлена как в печатном виде, так и электронном;
- при выезде за границу также прилагается медицинская страховка;
- виза;
- выписка из карточки о болезнях или рецепт лечащего врача, если ребенок повезет с собой лекарства.
Во время оформления услуги родитель также заполняет ряд бумаг, предоставляемых авиакомпании. Туда входят данные:
- О родителях и их ребенке;
- Контакты для связи;
- Информация о том, кто будет встречать чадо.
Помочь в заполнении документов могут сотрудники авиакомпании.
Стоимость услуги
Билет обойдется в 100% от стоимости взрослого тарифа . Такую ценовую политику поддерживает большинство российских и зарубежных авиакомпаний. Не так давно изменились правила у перевозчика S7. С 2016 года компания взимает дополнительный сбор за оказываемую услугу.
Теперь будут брать 3 000₽ для российских перелетов и 50 EUR для зарубежных поездок. Соответственно, отправить ребенка к бабушке в Россию обойдется туда-обратно за 6 000₽, а за границу - 100EUR.
Для примера, компания Ютейр не взимает дополнительных денег за перевозку, у Аэрофлота подобные сборы действуют уже несколько лет.
Что входит в услугу
Сопровождение ребенка в самолете включает в себя надзор за ним во время всего полета, посадки и прибытия в пункт назначения . Остановимся на каждом этапе подробнее.
Вылет
Первый этап сопровождается оформлением сопроводительного листа в здании аэропорта. Документ содержит информацию о бортпроводнике, который будет осуществлять надзор за юным путешественником. Туда же вносятся данные о сотруднике, который будет встречать ребенка в пункте назначения.
Каждому ребенку выдают сумочку, в которой будет находиться сопроводительный лист. Согласно правилам авиакомпании, ее следует повесить на шею и сохранять до окончания полета.
В аэропорту сопровождающее лицо - сотрудник авиакомпании помогает ребенку пройти все этапы регистрации. Он сдает вещи в багаж и провожает на борт. При этом детей проводят в салон для посадки ранее других пассажиров.
В самолете
На время всего полета бортпроводник несет полную ответственность за безопасность ребенка. В ее обязанности входит помочь пристегнуться, объяснить правила поведения в самолете. Сотрудники проходят обучение по общению с маленькими детьми, ответами на интересующие их вопросы и предоставляют для детишек игровые наборы. По необходимости сотрудник проведет чадо в туалет.
Когда самолет заходит на посадку, и пассажиры готовятся на выход, стюардесса выводит детей последними из салона.
Дополнительно можно включить детское питание. Это сэкономит время на сборы, а также можно не класть сыну или дочери жидкость в ручную кладь. На борту предусмотрено свежее и полезное питание для детей.
Прилет
После прибытия на аэродром назначения представитель авиакомпании обязан проверить личность встречающего
. Ребенок будет передан только после убежденности в том, что принимающая сторона именно тот человек, который был заявлен при вылете.
Случаются ситуации, когда ребенка не приходят встречать. В этом случае авиакомпания связывается с родителями и уточняет, как действовать в дальнейшем. Если встречающее лицо задерживается, сотрудники будут находиться с ребенком до тех пор, пока человек не доберется до аэропорта.
Рейсы с пересадкой предполагают, что на каждом этапе поездки к ребенку будет приставлен сотрудник компании. Во время ожидания между рейсами ребенка проведут в игровую комнату или вип-зал, где он сможет отдохнуть или перекусить.
Сопровождение детей в разных авиакомпаниях
В зависимости от авиакомпании могут меняться условия сопровождения и стоимость авиаперелетов. Рассмотрим несколько популярных перевозчиков и нюансы предоставления услуги.
S7
Особенности сопровождения в S7:
- После посадки маленьких пассажиров на борт сотрудник компании S7 уведомляет об этом родителей.
- В ситуациях, когда не удается связаться со встречающим лицом или родителями/опекунами/попечителями ребенка, крайняя мера - направить его в аэропорт вылета под присмотр сотрудников аэропорта.
- Список документов идентичен приведенным бумагам в разделе «необходимые документы». Сделать заявку и оформить ее можно в офисах S7 или в Контактном Центре.
- Заявление о перевозке, которое оформляется в офисах или в аэропорту, должно быть подписано родителями.
- При международных перелетах в нотариально заверенном согласии от обоих родителей на вылет необходимо указать сроки выезда ребенка из страны, а также пункт назначения - страну, в которую направляется ребенок.
- В S7 услугу можно оформить детям от 5 до 16 лет. Подросткам 17 и 18 лет она не доступна.
Россия
В компании Россия возрастные рамки еще жестче. Принимаются дети от пяти до 12 лет. Однако по просьбе представителей ребенка компания может предоставить проезд в сопровождении детям до 16 лет. Кто может подать заявление на перевозку?
- родители;
- опекуны;
- усыновители;
- попечители.
В «России» сопровождение также облагается дополнительным сбором. При этом билет на ребенка должен быть оформлен по 100% оплате, без льгот.
На борт принимаются дети, которые могут предоставить подтвержденное предварительное бронирование билета, а также чек за оплату услуги по сопровождению.
В компании «Россия» зарегистрировать ребенка на рейс с сопровождением можно лишь у стойки регистрации в отличие от других авиаперевозчиков, где услугу можно оформить во всевозможных офисах и филиалах.
Важно! Представитель ребенка, сопровождающий его в здание аэропорта должен находиться там до фактического вылета самолета с аэродрома.
Аэрофлот
Компания принимает детей к перевозке с бортпроводником в возрасте от 5 лет до 16. Авиакомпания настоятельно требует в случае поездки за границу уточнять в официальном представительстве страны требования и действующее законодательство. Возможно, есть какие-то ограничения и нюансы. Например, предоставление дополнительных документов.
«Аэрофлот» обращает внимание, что сотрудничает с рядом компаний для осуществления услуги. Это означает, что по договоренности нижеперечисленные авиакомпании могут совершать перевозку детей с действующими нормативами «Аэрофлота». Однако возрастные ограничения в компаниях-партнерах могут меняться. Эту информацию стоит уточнять на сайте. Партнеры:
- «Россия» (рейсы SU5950-SU6999);
- Adria Airways;
- Булгариа Эйр;
- «Аврора» (рейсы SU5400 - SU5799);
- Эйр Балтик.
Персонал компании обязуется взять на себя обязанности по прохождению регистрации ребенка, нахождения на борту, а также во время пересадочных рейсов.
На маленького пассажира предусмотрен провоз багажа согласно тарифному плану билета. При сопровождении билет покупается как для взрослого пассажира и оплачивается 100%. На услугу не распространяются детские скидки.
Сколько стоит сама услуга? Компанией установлены следующие тарифы:
- Для рейсов, осуществляемых по городам Российской Федерации, сбор составит 3 400₽;
- Для международных перелетов взимается сбор в размере 40 EUR.
Оплата в евро рассчитывается по текущему курсу Центрального Банка. Компания обновляет курс 1 раз в неделю.
Обратите внимание! Во время стыковочных рейсов можно заказать для ребенка еду и питье.
В таблице приведены расценки на дополнительное питание при ожидании следующего самолета:
Для оплаты дополнительного питания во время ожидания не применяются скидки. Оплата для международных перелетов также осуществляется по текущему курсу Центрального Банка России.
Указанное в заявлении лицо, которое будет встречать ребенка предоставляет документ, удостоверяющий личность. При этом обязательно наличие фотоснимка для сверки бортпроводником данных.
В отличие от других компаний в Аэрофлоте ребенку выдают не сумочку с сопроводительным листом, а пластиковый планшет. В нем содержится та же информация о сотрудниках, что и у других перевозчиков. Планшет с документами надеваются на ребенка в момент регистрации и не снимается до встречи с доверенным лицом в пункте назначения.
Согласно требованиям безопасности, детям не предоставляются места в ряду возле аварийного выхода.
S7 Airlines («Сибирь» и «Глобус») объявили о прекращении предоставления услуги перевозки детей с 15 июня. С сегодняшнего дня невозможно будет купить билет малышу на рейсы, выполняемые после этой даты. Впрочем, ненавистникам детских криков в самолете и прочим чайлдфри радоваться рано: ограничение касается не всех детей.
Речь идет об услуге «Организация перевозки несопровождаемого ребенка под наблюдением перевозчика», то есть, Unaccompanied minor, он же UMNR, он же UM, он же «умка». Услуга позволяла купить билет ребенку, проводить его в аэропорт, а затем встретить в аэропорту прибытия. Отличная идея, чтобы, например, отправить маленького на все лето к бабушке в Краснодар. Специальный сотрудник забирал ребенка в аэропорту, проходил с ним все предполетные формальности и затем уже сажал в самолет, где о подрастающем поколении заботились бортпроводники.
Услуга была предназначена для детей в возрасте 5-12 лет: совсем маленькие все равно должны лететь со взрослыми, а более старшим разрешено летать одним без сопровождения. Теперь же, чтобы отправить куда-то ребенка указанного возраста, вам придется раскошелиться на билет туда-обратно для сопровождающего, а также на нотариальную доверенность на право вывоза за границу от обоих родителей (если сопровождает родитель - то от одного), если рейс международный.
Есть и альтернатива: отправлять ребенка рейсом той авиакомпании, у которой такая услуга есть. Из крупных российских перевозчиков это, например, «Аэрофлот» и . Cтоимость ее может варьироваться от нулевой до необходимости купить билет по полному взрослому тарифу; также может применяться дополнительный сбор: например, у “Аэрофлота” он составляет 40 евро за сегмент, а у Utair билет на ребенка оформляется в такой ситуации по стандартному тарифу экономического класса без предоставления детской скидки. Перевозку необходимо предварительно согласовать по телефону. В аэропорту вылета родители должны заранее обратиться в представительство авиакомпании для заполнения необходимых документов. Как минимум это заявление, а при международной перевозке дополнительно необходимо наличие нотариально заверенного согласия от родителей на разрешение перевозки их ребенка международным рейсом авиакомпании без сопровождения. При этом, если рейс непрямой, то услуга может либо не предоставляться, либо нужно, чтобы пересадка была только одна, при этом оба сегмента в одном направлении выполнялись бы одной авиакомпанией (т.е. код-шер не подойдет, хотя у “Аэрофлота” разрешается комбинация с “Россией”). Во многих аэропортах имеются даже специальные залы для несопровождаемых детей. Часто услугу можно заказать и для детей 12-16 лет, но это необязательно.
Зал для несопровождаемых детей в парижском аэропорту Орли
Причину отмены возможности перевозки несопровождаемых детей в S7 комментируют очень расплывчато: «Мы отменили услугу в связи с изменением технологии работы экипажа на рейсах. Мы гарантируем перевозку детей без сопровождения по всем билетам с оплаченной и подтвержденной услугой», - рассказали в пресс-службе авиакомпании.
Иногда возникает необходимость отправить ребенка лететь на авиалайнере одного, без родителей и опекунов. Многие известные авиакомпании предлагают сопровождение детей в самолете. Воспользовавшись такой услугой, родители будут спокойны за безопасность ребенка, так как персонал будет неустанно следить за юным пассажиром вплоть до прилета в пункт назначения.
Может ли ребенок лететь без взрослых
Особенности услуги заключаются в том, что юный пассажир получает помощь сотрудников авиакомпании на любом отрезке пути. Ему помогут оформить необходимые проездные документы и сдать багаж в месте вылета, на борту самолета ему будут оказывать повышенное внимание стюардессы, а по прилету проконтролируют получение багажа и проводят к встречающим.
Услуга сопровождения ребенка в самолете позволяет родителям не волноваться о безопасности малыша во время полета, так как персонал полностью берет на себя всю ответственность за безопасность юного пассажира.
Путешествовать таким образом могут дети старше пяти лет. Эта услуга является обязательной для детей 5-12 лет. Ребенок в этом возрасте не может лететь один, поэтому услуга оформляется в обязательном порядке, в противном случае авиакомпания может просто отказаться от предоставления билета ребенку, который летит один.
Дети старше 12-ти лет могут летать одни без сопровождения родственников, оформление услуги по сопровождению работником авиакомпании в этом случае не является обязательным. При желании, сопровождение можно заказать даже для подростка до 16 или 18 лет (это зависит от авиакомпании, некоторые перевозчики устанавливают максимально допустимый возраст для заказа услуги «Сопровождение» – 16 лет).
Оформление услуги сопровождения
Если планируется перелет малыша без взрослых, оформлять услугу сопровождения нужно минимум за 36 часов до даты вылета. В каждом авиалайнере предварительно выделяются специальные места для детей, которые едут без родителей. Число этих мест ограничено и редко превышает 4-6 мест, поэтому услугу необходимо оформлять заранее, в противном случае авиакомпания может отказать в перелете малыша без родителей из-за того, что нужные места в самолете уже будут заняты. Такие ограничения связаны с тем, что авиакомпания закрепляет за каждым юным пассажиром сопровождающего, поэтому количество мест, выделяемых для детей, путешествующих в одиночку, должно быть согласовано заранее.
Заказать услугу могут либо родители, либо официальный опекун. Ни дальние родственники, ни старшие братья и сестры не могут воспользоваться услугой по оформлению сопровождения малыша на самолете.
Бронируя или покупая детский билет, взрослый должен сразу же сообщить о том, что малыш летит один и нуждается в сопровождении работника авиакомпании.
Если рейс международный, организовать перелет без родителей можно только при наличии оригинала документа, заверенного нотариусом, о том, что оба родителя дают свое разрешение на вывоз малыша. Без этого документа в другую страну малыш не сможет лететь в одиночку.
Для оформления услуги сопровождения также необходимы следующие документы:
- билет на самолет;
- свидетельство о рождении пассажира;
- международный паспорт (только для международных перелетов);
- паспорт (при внутренних перелетах);
- заверенное нотариусом согласие родителей на выезд ребенка в другую страну;
- страховка;
- виза.
Если у юного пассажира есть какие-либо заболевания, требующие постоянного приема лекарственных препаратов, необходимо добавить к пакету документов выписку врача, в которой будет подробно расписан диагноз и названия препаратов, обязательных для приема. Это необходимо в том случае, если пассажир берет с собой какие-либо лекарственные средства.
Важно! При оформлении сопровождения скидки на билеты для детей не распространяются, поэтому билет обойдется в полную стоимость независимо от возраста пассажира.
При оформлении услуги родители должны будут заполнить ряд документов, в которых указывается следующая информация:
- детальная информация о пассажире;
- информация о родителях;
- контактные данные родителей;
- информация о встречающей стороне;
- контактные данные встречающей стороны.
При оформлении сопровождения для детей сотрудники авиакомпании подробно разъясняют все нюансы и особенности перелета малыша без родителей и подробно расскажут, как заполнить необходимое документы.
Что входит в услугу
Во время ожидания посадки на самолет, всего перелета, а также по прибытию в пункт назначения, юный пассажир будет находиться под контролем работников авиакомпании.
При оформлении документов непосредственно в аэропорту заполняется сопроводительный лист. Туда вносятся данные о сотруднике компании, который сопровождает ребенка до момента посадки, а также данные бортпроводника, который осуществляет контроль над детьми во время перелета.
Также ребенку выдается специальная сумочка с документами, которую просят повесить на шею и всегда держать при себе. В этой сумочки хранится сопроводительный лист.
Непосредственно в аэропорту, из которого осуществляется вылет, пассажира сопровождает работник авиакомпании, данные которого указаны в сопроводительных документах. Он помогает пройти все проверки, сдает багаж и провожает на борт самолета. Как правило, дети без взрослых заходят в самолет первыми. Проводив юного пассажира на самолет, этот сотрудник передает полномочия бортпроводнице, данные которой указаны в сопроводительном листе. Бортпроводница несет ответственность за ребенка в течение всего полета. Бортпроводница поможет пристегнуться и объяснит правила поведения в самолете. Во время полета она будет сопровождать ребенка в туалет, займет его развивающими играми и при необходимости ответит на все вопросы юного пассажира.
Важно! Родители должны оставаться в здании аэропорта до того момента, пока самолет не взлетит.
Когда самолет прибывает, ребенка передают сотруднику авиакомпании, данные которого заносятся в сопроводительный лист. Этот сотрудник проводит малыша без очереди к стойке регистрации, а также поможет с получением багажа. После того, как все формальности улажены, сотрудник провожает пассажира к встречающей стороне. Тот, кто встречает пассажира в месте прибытия, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. Ребенок будет отпущен из-под ответственности сотрудника авиакомпании только после сверки документов встречающей стороны с данными, указанными при оформлении документов.
Если по какой-либо причине в месте прибытия пассажира не встретили, сопровождающий представитель авиакомпании связывается с родителями для уточнения дальнейших действий. Этот сотрудник будет оставаться с ребенком до тех пор, пока не объявится встречающее лицо, либо пока не будет принято решение о дальнейших действиях при отсутствии встречающих.
Если рейс подразумевает пересадку, на каждом этапе полета ребенка будут встречать сотрудники авиакомпании. Данные этих сотрудников указываются в сопроводительном листе. Время между рейсами пассажир проведет в специальной детской комнате отдыха, под контролем персонала авиакомпании.
Оформлении услуги в «Аэрофлот»
Сопровождение ребенка в самолете имеет фиксированную стоимость. Стоимость услуги в самолетах компании «Аэрофлот» составляет 3400 рублей для внутренних рейсов, и 40 евро – при международных полетах.
Важно! Услуга сопровождения оформляется непосредственно на стойке регистрации, при наличии всех необходимых документов у юного пассажира и его родителей. Оформить сопровождение дистанционно нельзя.
Авиакомпанией «Аэрофлот» предлагаются услуги на время ожидания самолета при пересадке между рейсами, но они оплачиваются отдельно. Холодные и горячие напитки при ожидании рейса до 3-х часов обойдутся в 400 рублей для внутренних перелетов или в 5 евро при международных перелетах. Если при пересадке предстоит ожидать рейс свыше трех часов, можно заказать горячее питание. Сколько стоит питание зависит от направления рейса. Для внутренних перелетов по РФ в самолетах «Аэрофлот» стоимость составляет 1700 рублей, для международных перелетов – 20 евро. Дополнительные услуги оплачиваются заранее при оформлении услуги по сопровождению.
Для ожидания посадки сотрудники «Аэрофлот» сопровождают детей в детскую комнату отдыха, где ребёнок может провести время за играми либо просмотром мультфильмов.
Родителям на заметку. Если малыш нуждается в особом питании, его следует заказывать при оформлении услуги, но не позже, чем за 36 часов до вылета.
«Аэрофлот» вешает на шею каждому ребенку, который летит в одиночестве, специальный пластиковый планшет со всеми документами. Каждый сотрудник авиакомпании, сопровождающий ребенка на любом отрезке пути, отмечается в сопроводительных документах. Важно заблаговременно объяснить малышу, как важно не снимать и не терять этот планшет.
Бортпроводницы компании уделяют ребенку внимание во время перелета, предоставляют раскраски и другие игры, чтобы занять юного пассажира. Нередко стюардессы играют с детьми и рассказывают им сказки, чтобы скоротать время в полете.
Видео
Таким образом, заказывая услугу сопровождения, родители могут не беспокоиться о безопасности малыша. На каждом отрезке пути его будет сопровождать ответственный сотрудник авиакомпании, а во время перелета юный пассажир скучать не будет.
