На эти летние каникулы наша дочь отправилась к родственникам, живущим на другом конце нашей огромной страны. Одна. Как это было – дальше в статье.
В российской компании Аэрофлот есть такая услуга – сопровождение ребенка, который летит без родителей. На данный момент по России такая услуга есть только у Аэрофлота.
Рассказываю, как мы воспользовались такой услугой.
Отправить ребенка с сопровождением можно в возрасте от 5 до 16 лет.
При покупке билета ребенку мы сразу в кассе Аэрофлота оформили услугу сопровождения. Стоит это 40 евро за перелет. Так как дочь летела из Краснодара во Владивосток с пересадкой в Москве, мы заплатили 80 евро – по 40 за каждый рейс.
Кстати, билет на ребенка нужно брать по полному тарифу, если вы пользуетесь услугой аэрофлота «несопровождаемый ребенок» .
Там же в кассе сразу заполнили в специальной книжечке, которая выдается вместе с билетом, данные на дочь и на того, кто будет ее встречать в аэропорту прибытия. То есть нужно заранее точно знать, кто будет встречать ребенка и позаботиться о том, чтобы у вас были его паспортные данные. На этом все.
Услуга Аэрофлота “Сопровождение ребенка” в действии
В аэропорт берете документы, выданные при покупке билета на ребенка без сопровождения и свидетельство о рождении или паспорт ребенка. В аэропорту нас сразу отправили в VIP-зал. Там дочь прошла регистрацию на рейс, у нее приняли багаж и оставили ожидать вылета. Родителям можно также присутствовать с ребенком в зале до его отлета. Очень удобно, скажу я вам.
После того, как все пассажиры взошли на борт, подъехала специальная машина, и бортпроводник забрал дочь в самолет. Летела она в обычном эконом-классе. Ее проинструктировали, что при любом вопросе или проблеме нужно вызывать бортпроводника, и периодически постоянно справлялись, все ли в порядке. Подарок от Аэрофлота, несмотря на то, что дочь летала этой компанией не в первый раз, тоже дали.
В Москве в аэропорту Шереметьево детей без сопровождения также проводят отдельно и оставляют в с специальном зале для несопровождаемых детей. Там есть телевизор, туалет, удобные кресла и прочие штуки, позволяющие с комфортом дожидаться следующего рейса, если полет с пересадкой.
Если пересадка довольно долгая, отдельно можно заказать горячее питание. Ребенка покормят там же в аэропорту. Стоит эта услуга 20 евро. У дочери стыковка была короткая – всего два часа, мы питание не заказывали.
Дети с общим потоком пассажиров нигде не пересекаются. Таким образом риск потеряться, испугаться или что-то перепутать сводится до минимума.
В аэропорту прибытия служащий аэрофлота передает ребенка встречающим под роспись.
Все четко, просто и ясно. Как бы не были недовольны многие Аэрофлотом, но эта услуга просто незаменима.
Страна у нас большая, и часто проблема очень серьезная – доставить детей до места отдыха или до города, где живут родственники.
Вывод:
Для тех, кто не может по каким-либо причинам лететь вместе с ребенком – услуга Аэрофлота по сопровождению детей очень выручает. Весь полет прошел без сучка и задоринки.
Но прежде чем оформлять такую услугу, нужно четко оценивать свои силы, а особенно силы, возраст и характер ребенка. Наша дочь – часто летающий пассажир десяти лет отроду. Ей не привыкать к самолетам и аэропортам, и летать она не боится. Для менее самостоятельного и боязливого ребенка полет без родных может стать большим стрессом.
Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.
Что означает «несопровождаемые дети»
Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).
Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.
Что подразумевает услуга сопровождения в самолете
Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:
- По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
- Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
- На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.
Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.
Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст
Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:
- Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
- Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
- Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
- На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.
Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.
Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста
Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:
- 3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
- 3 000 руб. и 50 € в S7 ;
- 3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
- 3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .
Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.
Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение
Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.
Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.
Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:
- если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
- при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.
Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.
Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете
Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.
Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.
Медицинские показания
При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.
Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.
Какие документы нужны
Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:
- авиабилеты и квитанцию об оплате;
- заполненные заявления;
- полис ОМС;
- свидетельство о рождении;
- документ, подтверждающий вашу личность.
Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.
Как проходит перелет
Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.
В аэропорту вылета
В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.
Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту
Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.
Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.
Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.
Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.
Во время перелета
Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.
Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:
- лично поприветствует кроху;
- познакомит маленького пассажира с пилотами;
- проводит его на место, объяснит правила безопасности;
- покажет, где расположены туалеты.
По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.
Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню
Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.
В пункте назначения
После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.
Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.
Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:
- Будьте постоянно на связи.
- Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
- Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
- Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
- Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
- Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.
Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.
Ручная кладь и багаж
Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:
- Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
- Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
- Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
- Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
- Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
- В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
- Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.
Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.
Обязанности представителей
За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.
Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.
В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.
Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром
Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.
Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете
При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.
Часто задаваемые вопросы
Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:
- Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
- Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
- Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
- Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
- Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.
Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.
Особенности сопровождения на авиалиниях
Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.
«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете
Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:
- Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
- Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
- В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.
Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.
21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»
Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.
S7: учитывайте особенности
Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.
Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.
20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7
Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.
Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.
В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.
Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…
Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!
К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.
«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах
«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.
14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»
Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.
В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.
Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.
Заключение
Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!
НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЕ ДЕТИ
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗКИ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ (UNACCOMPANIED MINORS)
НА ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЯХ НА РЕЙСАХ АЭРОФЛОТА.
НА ТОМ ЖЕ РЕЙСЕ И В ТОМ ЖЕ КЛАССЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ РОДИТЕЛЯМИ И НЕ ДОВЕРЕННЫЕ
КАКОМУ-ЛИБО СОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ПАССАЖИРУ В ВОЗРАСТЕ ОТ 18 ЛЕТ, КОТОРЫЕ БЕРУТ
НА СЕБЯ ЗАБОТУ О РЕБЕНКЕ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ПУТЕШЕСТВИЯ.
ПО ПРОСЬБЕ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ОПЕКУНОВ УСЛУГА ПЕРЕВОЗКИ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ
МОЖЕТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНА К ДЕТЯМ ДО 16 ЛЕТ.
ПЕРЕВОЗКА НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 5 ЛЕТ НА РЕЙСАХ АЭРОФЛОТА
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
РЕБЕНОК ПРИНИМАЕТСЯ К ПЕРЕВОЗКЕ, ЕСЛИ:
СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ЛИЦА ОСТАЮТСЯ С РЕБЕНКОМ В АЭРОПОРТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ДО ПОСАДКИ
В САМОЛЕТ;
РЕБЕНОК БУДЕТ ВСТРЕЧЕН В АЭРОПОРТУ ПРИБЫТИЯ;
РЕБЕНОК СЛЕДУЕТ В ОДНУ СТОРОНУ ИЛИ ТУДА-ОБРАТНО ПО ПРЯМОМУ МАРШРУТУ, ЛИБО
С ПЕРЕСАДКОЙ В АЭРОПОРТУ ТРАНЗИТА/ТРАНСФЕРА.
ПЕРЕВОЗКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫМИ РЕГУЛЯРНЫМИ РЕЙСАМИ АЭРОФЛОТА
ИЛИ СОВМЕСТНЫМИ РЕЙСАМИ ПОД КОДОМ SU СЕРИИ 4300-4399 И 4600-4705 (SU4300-4399,
SU4600-4705). НА ДРУГИЕ СОВМЕСТНЫЕ РЕЙСЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПО СОГЛАШЕНИЯМ «КОД-ШЕР»
С МАРКЕТИНГОВЫМ УЧАСТИЕМ АЭРОФЛОТА, НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЕ ДЕТИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ
(В ЭТОМ СЛУЧАЕ, БРОНИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ UMNR СЛЕДУЕТ ПРОИЗВОДИТЬ НА БЛОК МЕСТ
И ПО ПРАВИЛАМ АВИАКОМПАНИИ-ОПЕРАТОРА).
ЗА УСЛУГУ ПО ПЕРЕВОЗКЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ ВЗИМАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ
СБОР «UMNR FEE» В РАЗМЕРЕ 40 EUR ЗА КАЖДЫЙ СЕГМЕНТ МАРШРУТА, ГДЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
ДАННАЯ УСЛУГА.
СБОР «UMNR FEE» ДЛЯ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ ОТ 5 ДО 12 ЛЕТ ВЗИМАЕТСЯ
В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ОДНОВРЕМЕННО С ВЫПИСКОЙ АВИАБИЛЕТА, БИЛЕТ ПРИ ЭТОМ
ОПЛАЧИВАЕТСЯ В РАЗМЕРЕ 100% ОТ ПРИМЕНЯЕМОГО ВЗРОСЛОГО ТАРИФА (БЕЗ СКИДКИ «CH»).
УСЛУГА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ДЕТЕЙ ОТ 12 ДО 16 ЛЕТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПО ПРОСЬБЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ОПЕКУНОВ). В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПЕРЕВОЗКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПО ПРИМЕНЯЕМОМУ
ТАРИФУ ПЛЮС ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЗИМАЕТСЯ СБОР «UMNR FEE», В ОСТАЛЬНОМ ОФОРМЛЕНИЕ
ПЕРЕВОЗКИ АНАЛОГИЧНО UMNR ДО 12 ЛЕТ.
В СЛУЧАЕ СЛЕДОВАНИЯ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО РЕБЕНКА С ПЕРЕСАДКОЙ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО
К СБОРУ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ, ПО ЖЕЛАНИЮ РОДИТЕЛЕЙ
(ОПЕКУНОВ) ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ ВОЗМОЖНО ОФОРМЛЕНИЕ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
НАПИТКОВ И (ИЛИ) ПИТАНИЯ В АЭРОПОРТУ ТРАНСФЕРА:
ПРИ ОЖИДАНИИ В АЭРОПОРТУ ТРАНСФЕРА ДО ТРЕХ ЧАСОВ - 5 EUR ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ПРОХЛАДИТЕЛЬНЫХ НАПИТКОВ ИЛИ ЧАЯ, КОФЕ;
ПРИ ОЖИДАНИИ В АЭРОПОРТУ ТРАНСФЕРА ДО ШЕСТИ ЧАСОВ - 20 EUR ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОРЯЧЕГО ПИТАНИЯ И НАПИТКОВ.
В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ ОБ ОПЛАТЕ НАПИТКОВ И ПИТАНИЯ, НЕОБХОДИМО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ
РОДИТЕЛЕЙ (ОПЕКУНОВ, 0, "), ЧТО ТОГДА НАПИТКИ И ПИТАНИЕ ЗА СЧЕТ АЭРОФЛОТА В ПУНКТЕ
ТРАНСФЕРА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ И ПЛАТА ЗА ПИТАНИЕ ОТ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ
НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.
ВЗИМАНИЕ СБОРА «UMNR FEE» И ПЛАТЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАПИТКОВ ИЛИ ПИТАНИЯ
В АЭРОПОРТУ ТРАНСФЕРА СЛЕДУЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ПО МСО (ПО VMPD ДЛЯ АГЕНТОВ BSP)
С УКАЗАНИЕМ В ГРАФЕ «TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED» НАИМЕНОВАНИЯ СБОРА
«UMNR FEE», В ГРАФЕ «ISSUED IN CONNECTION WITH» - НОМЕРА АВИАБИЛЕТА, В ГРАФЕ
«REMARKS» УКАЗЫВАЮТСЯ НОМЕРА РЕЙСОВ, ДАТЫ, КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ПО КАЖДОМУ
СЕГМЕНТУ МАРШРУТА И ВИД ОПЛАТЫ ЗА ПИТАНИЕ В АЭРОПОРТУ ТРАНСФЕРА (ЕСЛИ ЕСТЬ)
«5 EUR - COOL DRINKS» ИЛИ «20 EUR - HOT MEAL».
ОФОРМЛЕНИЕ СБОРА «UMNR FEE» И ПЛАТЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАПИТКОВ ИЛИ ПИТАНИЯ
ДОПУСКАЕТСЯ В ОДНОМ МСО (VMPD, 0, "), ПРИ ЭТОМ В ГРАФЕ «REMARKS» НЕОБХОДИМО
ПОКАЗЫВАТЬ РАЗБИВКУ ВЗИМАЕМЫХ СУММ, НАПРИМЕР, ДЛЯ МАРШРУТА SVX-MOW-LON:
40 Х 2 = 80 EUR - UMNR SVCE FEE, 20 EUR - HOT MEAL, TOTAL 100 EUR.
СБОР RU 1EUR ЗА БЛАНК MCO «UMNR FEE» НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН MCO (КВИТАНЦИЯ VMPD) ВЫДАЕТСЯ НА РУКИ ПАССАЖИРУ
И ПРЕДЪЯВЛЯЕТСЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ДОКУМЕНТАМИ (СМ. НИЖЕ).
EXCHANGE-КУПОНЫ БУМАЖНЫХ MCO ВМЕСТЕ С КОНТРОЛЬНЫМ КУПОНОМ ПРИЛАГАЮТСЯ
К КАССОВОМУ ОТЧЕТУ. СУММА ПО MCO ВКЛЮЧАЕТСЯ В РЕЕСТР ПРОДАЖИ В ГРАФУ
«СБОРЫ АЭРОФЛОТА».
В PNR ЧЕРЕЗ ЭЛЕМЕНТ «OSI» В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УКАЗЫВАЕТСЯ НОМЕР
ОФОРМЛЕННОГО MCO /VMPD/.
В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПЕРЕВОЗКА ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО НЕИСПОЛЬЗОВАНА, СБОР «UMNR
FEE» ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ С УЧЕТОМ ФАКТИЧЕСКИ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ УЧАСТКОВ ПЕРЕВОЗКИ.
К ОТЧЕТУ ПО ВОЗВРАТУ В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПРИКЛАДЫВАЕТСЯ ПАССАЖИРСКИЙ КУПОН
БУМАЖНОГО МСО, НА КОТОРОМ УКАЗЫВАЮТСЯ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ УЧАСТКИ АВИАБИЛЕТА
И РАСПИСЫВАЕТСЯ СУММА ВОЗВРАТА. ВОЗВРАТЫ VMPD ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ПО СТАНДАРТНОЙ
ПРОЦЕДУРЕ BSP.
ПРИ ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ БИЛЕТА ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ MCO (VMPD) ПРИНИМАЕТСЯ К
ВОЗВРАТУ И ОФОРМЛЯЕТСЯ НОВОЕ, ЛИБО ДЕЛАЕТСЯ ПЕРЕПИСКА (ОБМЕН) БЕЗ ДОПЛАТЫ,
НОМЕР ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО MCO (VMPD) УКАЗЫВАЕТСЯ В ГРАФАХ «ISSUED IN EXCHANGE
FOR» И «ORIGINAL ISSUE» НОВОГО MCO (VMPD).
В БРОНИРОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВНОСЯТСЯ ЭЛЕМЕНТЫ SSR/UMNR, ИМЕНА И КОНТАКТЫ
ПРОВОЖАЮЩИХ И ВСТРЕЧАЮЩИХ ЛИЦ (В ТОМ ЖЕ ЭЛЕМЕНТЕ SSR/UMNR ИЛИ В OSI, 0, "), НОМЕР
МСО НА СБОР «UMNR FEE» (В ЭЛЕМЕНТЕ OSI).
В АВИАБИЛЕТЕ В ПОЛЕ ИМЕНИ ИЛИ В ГРАФЕ «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS»
УКАЗЫВАЕТСЯ КОД «UM» И ПОЛНЫЙ ВОЗРАСТ (НАПРИМЕР, UM10).
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПЕРЕВОЗКИ РОДИТЕЛИ ИЛИ ОПЕКУН ДОЛЖНЫ ЗАПОЛНИТЬ
И ПОДПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕВОЗКЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО РЕБЕНКА В ШЕСТИ
ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ГДЕ УКАЗЫВАЮТСЯ ПОДРОБНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ВЫЛЕТЕ/ПРИБЫТИИ - КТО
ПРОВОЖАЕТ/ВСТРЕЧАЕТ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ, ДЕТАЛИ ПОЛЕТА.
ПЕРВЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР ЭТОГО ДОКУМЕНТА ОСТАЕТСЯ У РОДИТЕЛЕЙ, 2-Й ИЗЫМАЕТСЯ
ПРИ РЕГИСТРАЦИИ И ОСТАЕТСЯ В АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА, 3-Й ПЕРЕДАЕТСЯ
БОРТПРОВОДНИКУ, ОТВЕТСТВЕННОМУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ РЕБЕНКА НА БОРТУ,
4-ЫЙ ПЕРЕДАЕТСЯ БОРТПРОВОДНИКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ АВИАКОМПАНИИ (АГЕНТУ)
В АЭРОПОРТУ ТРАНЗИТА/ТРАНСФЕРА, 5-Й ПЕРЕДАЕТСЯ БОРТПРОВОДНИКОМ
ПРЕДСТАВИТЕЛЮ АВИАКОМПАНИИ (АГЕНТУ) В ПУНКТЕ ПРИБЫТИЯ, 6-Й ОСТАЕТСЯ
НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ПОЛЕТА У РЕБЕНКА.
СОГЛАСНО СТАТЬИ 20 ЗАКОНА РФ «О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РФ И ВЪЕЗДА В РФ», ПРИНЯТОГО
ГОС.ДУМОЙ 18.07.1996, ДЕТИ ДО 18 ЛЕТ,КОТОРЫЕ ЛЕТЯТ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ,
УСЫНОВИТЕЛЕЙ, ОПЕКУНОВ ИЛИ ПОПЕЧИТЕЛЕЙ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЕ
СОГЛАСИЕ НА ВЫЕЗД ОТ ЭТИХ ЛИЦ. В СЛУЧАЕ ВЫЕЗДА НА СРОК БОЛЕЕ 3 МЕСЯЦЕВ ЭТО
СОГЛАСИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАКЖЕ ЗАВЕРЕНО ОРГАНАМИ ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА В ПОРЯДКЕ,
УСТАНОВЛЕННОМ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РФ.
НА КОРОЧКЕ БИЛЕТА (МАРШРУТ-КВИТАНЦИИ) НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ ЗАПИСЬ «О ДОВЕРЕННОСТИ
ПРЕДУПРЕЖДЕН» ПОД РОСПИСЬ ЛИЦА, ВЫКУПАЮЩЕГО АВИАБИЛЕТ.
ДОВЕРЕННОСТЬ ТРЕБУЕТСЯ ДАЖЕ В СЛУЧАЕ СЛЕДОВАНИЯ С РЕБЕНКОМ ОДНОГО ИЗ РОДИТЕЛЕЙ.
В ЭТОМ СЛУЧАЕ ТРЕБУЕТСЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ДРУГОГО РОДИТЕЛЯ.
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ГРУПП ДЕТЕЙ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИ И НЕВОЗМОЖНОСТИ
ПРЕДЬЯВЛЕНИЯ ДОВЕРЕННОСТЕЙ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ
ОФОРМЛЕНИЕМ БИЛЕТОВ, ДОЛЖНА ПРЕДОСТАВИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО О НАЛИЧИИ
ДОВЕРЕННОСТЕЙ ОТ ИХ РОДИТЕЛЕЙ, О ЧЕМ ТАКЖЕ ДЕЛАЕТСЯ ЗАПИСЬ НА КОРОЧКЕ БИЛЕТА
РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ ДЕТЕЙ.
Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.
Кто такие несопровождаемые дети?
По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).
Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.
Особенности покупки билета
Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.
Особенности оплаты и цена услуги
Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:
- Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
- Для международных рейсов - 50 евро.
В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.
Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.
Какие документы потребуются?
Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:
- Авиабилет.
- Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
- Документ, подтверждающий личность малыша.
- Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
- Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.
Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?
Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:
- Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
- Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
- Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
- Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.
Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:
- Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
- Помощь в размещении на своем месте.
- Хранение документов.
- Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
- Помощь в поиске туалетной комнаты.
- Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.
По прилете воздушного судна производится :
- Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
- Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
- Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.
Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей
Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.
На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).
У большинства авиаперевозчиков можно заказать услугу сопровождения ребенка в самолете. Это удобно, когда нужно отправить несовершеннолетнего без родителей или кого-либо еще. Перед тем как воспользоваться таким сервисом, нужно изучить правила перевозки детей.
Подробная информация о перелете детей без сопровождения содержится в правилах авиакомпаний, которые доступны на их сетевых ресурсах. На сайте Аэрофлота это можно найти в разделе «Справочная информация». Там же содержатся контактные данные для консультаций с сотрудниками перевозчика, предоставлен сервис онлайн-бронирования, заказ услуги через который обходится дешевле, чем через кассу.
Как заказать и пройти регистрацию
Оформить заказ и пройти регистрацию с несовершеннолетним, вылетающим без сопровождения взрослых, разрешается родителям или опекунам. Поскольку под перелет ребенка без родителей выделяется ограниченное количество мест, бронировать их нужно не позже, чем за 36 часов до вылета. Чтобы уберечься от проблем, необходимо:
- уточнить у сотрудников компании, можно ли отправить ребенка без взрослых, потому что не у всех перевозчиков доступна эта услуга;
- сообщить перед бронированием, что ребенок полетит сам;
- выбирать маршруты без пересадки и смены аэропорта вылета. В последнем случае такая перевозка, скорее всего, будет недоступна.
Регистрацию на рейс можно пройти только в аэропорту в присутствии законного представителя ребенка. С собой должны быть паспорт и свидетельство о рождении. Там понадобится написать заявление и заполнить сопроводительное письмо по специальной форме. В документах должны быть указаны:
- персональные данные юного пассажира (Ф. И. О. и возраст);
- язык, которым владеет несовершеннолетний при вылете за пределы РФ;
- гражданство;
- рейс, время вылета и маршрут;
- личные данные и контакты отправляющих и встречающих лиц.
Кроме перечисленного, в сопроводительных документах фиксируются имена бортпроводника и представителя перевозчика, которые будут отвечать за сопровождение детей в самолете и аэропорту прибытия до передачи встречающим.
Пакет документов
К заявлению и сопроводительному письму нужно добавить список документов, без которых купить услугу невозможно. Для допуска юных пассажиров к рейсу по России без родителей потребуются:
- проездные документы, включая посадочный талон и багажную квитанцию;
- полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
- свидетельство о рождении.
Для вылета за границу к этому списку добавляется загранпаспорт с соответствующей визой. Все документы нужно упаковать в сумку с маркировкой «Несопровождаемый ребенок», которая должна находиться при несовершеннолетнем с момента регистрации до прибытия в пункт назначения.
Когда ребенок летит на самолете один, авиакомпания разделяет ответственность за его состояние с родителями. Правила перелета устанавливают последовательность посадки и высадки, регламентируют присмотр во время полета:
- после объявления посадки несовершеннолетние проходят в самолет первыми;
- для их размещения предоставляются самые безопасные и комфортные места;
- бортпроводники обязаны обеспечить постоянный контроль за состоянием подопечных, при необходимости проводить их до туалета, отвечать на вопросы;
- после посадки дети последними покидают салон под присмотром стюардессы;
- в аэропорту назначения их передают представителю компании перевозчика;
- если запланирована пересадка, сопровождающий обязан передать ребенка бортпроводнику следующего рейса;
- в период ожидания пересадки должны быть предоставлены оплаченные напитки, а при ожидании дольше 6 часов - горячее питание;
- подопечный должен находиться под присмотром до момента передачи встречающему, который указан в сопроводительном листе.
При отсутствии встречающего в пункте назначения представитель авиакомпании должен сообщить об этом родителям и действовать согласно их указаниям. Если нужно, перевозчик обязан доставить ребенка по указанному адресу. Эту услугу придется оплатить дополнительно.
Допустимый возраст
Перед заказом такой услуги, надо узнать с какого возраста дети могут лететь без взрослых. Общая норма требует обязательного присутствия родителей при перелете малышей до двух лет.
Возраст, когда несовершеннолетний может лететь самостоятельно колеблется от 12 до 18 лет в зависимости от условий компании. Детям с 5 лет можно заказать сопровождение.
Медицинские показания
Возрастных противопоказаний для перелета самолетом не существует. Не рекомендовано пользоваться воздушным транспортом с врожденными заболеваниями, обострение которых могут спровоцировать перепады давления. Лучше отказаться от рейса при вирусных инфекциях, которые опасны другим пассажирам. При некоторых болезнях, требующих специального питания, можно заказать его за отдельную плату.
Не допускаются к перелету без взрослого инвалиды в коляске. Если в течение рейса нужно обязательно принять лекарства, родители должны быть уверены, что они будут приняты вовремя без посторонней помощи. Обычно перевозчик не берет на себя ответственности за это, что специально оговаривается в правилах. Также понадобится справка, подтверждающая необходимость приема препарата для здоровья.
Ручная кладь и багаж
Багаж разрешается перевозить в соответствии с тарифом, по которому куплен билет для несовершеннолетнего. Чаще всего ручная кладь не должна превышать 10 килограмм и 115 сантиметров по трем измерениям. Однако для ребенка возьмите багаж, который он сможет переносить без посторонней помощи . Это может быть сумка, лучше рюкзак, в которые уложите.
