Для чего букинг просит номер банковской карты. Доступ к данным карточки для бронирования отеля: да или нет? Бронирование на Букинге без кредитной карты

Порой есть сомнения, получится ли организовать поездку, а цена на отель попалась заманчивой. В таких случаях полезным будет узнать, как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты. Однако у такого способа брони существуют свои подводные камни. В этой статье я собрала все способы предварительного бронирования без оплаты на разных сервисах. Представленные пошаговые инструкции помогут вам снять номер в гостинице без лишних сложностей.

Существует несколько ситуаций, в которых может пригодится бронирование отеля без оплаты:

Для визы

В пакете включено подтверждение проживания. Большинство туристов бронируют отели с бесплатной отменой бронирования просто для визы, а уже получив ее выбирают отель более тщательно для проживания. Гостиницу можно выбрать и сразу, но без наличия визы лучше его не оплачивать. Даже если вы уже получали шенгенскую визу раньше, консульство может принять решение не в вашу пользу. Деньгами лучше не рисковать, тем более когда есть такая возможность.

Нечеткие планы

Например, вы собираетесь в отпуск, но на работе могут попросить перенести даты отдыха. Или вы планируете поездку по нескольким городам и допускаете вероятность изменения маршрута. Например, однажды на новый год у нас не было четких планов. Одним из вариантов было посещение Калининграда. Я забронировала там отель, но недорогие авиабилеты не попадались. Зато удалось приобрести выгодные билеты в Вену. Отель в Калининграде я отменила, и мы спокойно улетели в Европу.

Недостаток финансовых средств

Допустим, вы нашли хороший отель, который вам подходит по всем параметрам, но оплатить его сейчас вы не можете. Чтобы не упустить выгодное предложение, вы бронируете его без оплаты.

Зачем при бронировании отеля требуют номер карты

При бронировании отелей может сложиться такая ситуация:

Отель без предоплаты с бесплатной отменой бронирования, но данные кредитной карты необходимо ввести;
Бронирование номера возможно осуществить без ввода данных банковской карты. В этом случае, естественно, отель не сможет взять с вас никакой предварительной оплаты.

В первом случае при бронировании отеля электронная система требует ввести данные банковской карты. Но одно дело, если по условиям бронированием оплата должна пройти сразу и совсем другое, если оплата возможно в день заселения. Возникает закономерный вопрос: зачем отель требует данные кредитной карты, если бронь отеля без оплаты?

Вот представьте, отель продает свои номера заранее и заинтересован, чтобы на каждый номер в идеале нашлись проживающие. Если турист отменит свою бронь заранее, отель при помощи систем бронирования сможет найти в эти номера других гостей, а вот если отмена произойдет накануне, то вероятность сдать номер и получить прибыль будет гораздо меньше. Поэтому многие отели устанавливают бесплатную отмену бронирования в период 3-7 дней до даты заселения. При отмене позже могут взимать штраф. Чаще всего он равен суткам проживания. Для удержания этой суммы и требуется номер банковской карты.

Поэтому прежде чем бронировать тот или иной отель, внимательно прочитайте все условия, чтобы не попасть на лишние деньг в случае необходимости отмены бронирования.

В некоторых случаях отель может заблокировать полную стоимость проживания на карте. Эти деньги отель не списал, но и вы воспользоваться ими не сможете. Иногда происходит и хуже: вы приезжаете в отпуск, а у вас на оплату отеля только заблокированная сумма средств и не рубля больше. Даже если отель их разблокирует, деньги возвращаются не сразу. В некоторых случаях, получается списать за проживание заблокированную сумму, а в некоторых нет. Нужно быть готовым и к худшей ситуации в случае блокировки.

Во втором случае бронирование номера возможно осуществить без ввода данных банковской карты. Рассмотрим его поподробнее.

Как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты

Бронь отеля без ввода данных кредитной карты может понадобиться:

Гарантия отсутствия блокировки суммы проживания на карте. Это выгодно, если у вас дебетовая карта и лишних средств нет.
Срок действия банковской карты подходит к концу.
У вас нет банковской карты.
Вы опасаетесь вводить данные карты через интернет.

К сожалению, не все отели предусматривают такое бронирование. Однако найти такие варианты можно как через системы бронирования так и через агрегаторы отелей. Посмотрим, как оформить такую бронь на разных сайтах.

Бронирование гостиницы без оплаты через booking.com

booking.com – одна из самых популярных систем бронирования. Удобно, что на сайте есть специальный фильтр, который помогает отсортировать отели в нужном городе в соответствии с нашими требованиями. Самое главное на сайте букинга есть три типа фильтров:

Бесплатная отмена бронирования (данные карты могут понадобиться, но бронь можно отменить без штрафов до определенной даты);
Бронирование без кредитной карты (как раз наш вариант, данные кредитной карты не потребуются);
Без предоплаты (предоплата не взимается).

Оформим бронь гостиницы без ввода данных кредитной карты пошагово.

Я взяла город Казань для образца. Нашлось 1017 вариантов проживания.

Второй способ сложнее. Букинг сейчас, действительно, работает с отелями в плане доступности бронирования без кредитной карты. Вариантов, как мы увидели, такого плана представлено много. Если вам понравился какой-то отель, но без данных карты брони не оформляют, посмотрите варианты рядом. Вот, например, отель Кристалл не предусматривает бронирование без кредитной карты.

Забронировать отель без карты через booking.com

Другие системы бронирования (островок, агода) работают аналогично.

Забронировать отель без карты через Островок

Забронировать отель без карты через Агода

Бронирование отеля без оплаты через агрегатор hotellok

Через поисковики отелей применяем похожие фильтры для сортировки отелей. Арегаторы удобны тем, что показывают найденные варианты сразу в нескольких системах бронирования (в том числе и на самых популярных – букинг, островок, агода и др). Таким способом можно быстро найти отели с выгодной ценой номера и возможностью брони без банковской карты. Расскажу пошагово, как провести такой поиск в хотеллук.

Хотеллук показывает отели, если возможность бронирования без карты имеется хотя бы в одной из систем бронирования. Таким образом получается собрать в одном месте все доступные варианты жилья с таким параметром.

После поиска отелей заходите в понравившийся отель и ищите фразу «без банковской карты». Вот, например, в выбранном мной хостеле «Кот на крыше» только букинг предлагает бронь без карты, а у систем бронирования островок и связаной тревал такая возможность отсутствует. В других отелях может быть наоборот. Нужно быть внимательным, чтобы случайно не забронировать другой вариант.

Забронировать гостиницу без банковской карты и предоплаты на hotellok

Если вы бронировали отели без использования банковской карты, поделитесь своим опытом в комментариях

Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег - дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта - отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу - если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка - право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги - использовать для бронирования отдельную карту.

Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.

Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья - Booking.com.

Что такое Booking

Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:

цене за ночь;
наличию номеров;
дополнительным услугам;
расположению и т.д.

Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.

Обман на Букинге

Турист в поисках жилья

У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.

Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.

Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.

Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.

Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.

Насколько безопасен Booking

Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.

Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.

Введение данных карты

Тонкости работы с Booking

Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля - проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.

Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.

Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.

Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.

Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:

отсутствие возможности отказаться от брони;
не предусмотрено питание;
скидка действует только на определённые даты.

Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.

Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.

Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.

Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.

Как происходит защита данных

Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.

Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.

Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.

Кража денег

При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.

Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.

Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.

Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.

Сравнение с другими сервисами

На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

Защита данных

Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

Вы уже знаете, как выбрать отель по карте?

начните отслеживать дешевые билеты заранее - то есть прямо сейчас!

Было бы прекрасно не сообщать отелю о себе никакие данные, а сказать кратко: "Меня зовут Вася, я приеду 1 апреля, пусть меня ждет номер на 3 этаже с видом во двор". Однако в тот момент, когда Вы сказали: "Я приеду 1 апреля", - отель начал Вас ждать.

Логично же, что у отелей также, как и у нас с Вами, есть процесс планирования. Вы планируете свою остановку в конкретном отеле, а этот отель планирует принять Вас на ночь. А если Ваш план изменился, и Вы не приехали в отель? У отеля-то планы не изменились, и он продолжает Вас ждать. При этом отель отказывает другим постояльцам, потому что ждет Вас. В итоге, ночь прошла, Вы не приехали, другим постояльцам в ночлеге отказано.

Вы и забыли про свое обещание, а отель несет убытки, т.к. отель не стал поселять другого туриста, поскольку обещал поселить Вас. А Вы - не приехали. Вот для того, чтобы такие ситуации не происходили, в практике гостиничного дела во всем мире принято не только сообщать "я приеду тогда-то", но и подкреплять свое обещание данными банковской карты.

Совершенно логично, что все отели по всему миру хотят избежать потерь, связанных с меняющимися планами своих потенциальных гостей. И хотят этого именно отели, а не платформы бронирования! В разных странах этот вопрос регулируется законодательством по-разному.

В большинстве стран Европы (но не во всех!) принята следующая схема подтверждения своих намерений по бронированию гостиницы :

1. оплата услуг проводится только после оказания этих услуг, именно поэтому отели Европы в общем случае не берут предоплаты (однако существуют спец-тарифы с полной предоплатой, о которых явным образом указано в описании номера).
2. отказаться от брони номера в отеле без уплаты каких-либо штрафов можно практически до последнего дня. Причем этот срок, когда можно отказаться от бронирования отеля, изменяется от страны к стране. Сейчас мы эти подробности опустим, ориентируйтесь на общий случай - как правило, отменить бронь можно за срок 24-48 часов до Вашего поселения. Точная информация по этому поводу всегда указывается в условиях бронирования данного конкретного номера.
3. если Вы не отменили бронь вовремя, то у отеля по закону есть право взять с Вас стоимость проживания 1 ночи (как правило, первой ночи или в некоторых случаях другая сумма компенсации).

Чем такое право обосновано? А тем, что бронируя отель, Вы берете на себя обязательство приехать в этот отель и воспользоваться его услугами. А если Вы планы свои меняете, то Вы должны отказаться от этого обязательства по принятой схеме, то есть сообщить в установленный срок в отель об изменении планов. Не сообщили? У отеля возникает право взять с Вас стоимость минимум одной ночи, как если бы эта услуга была оказана.

Вот именно поэтому в мировой практике гостиничного дела принято, что клиент сообщает реквизиты своей банковской карты в момент бронирования отеля. Потому что без такой гарантии отель не согласен бронировать для гостя комнату. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире. Спорить бесполезно, надо просто понять и принять эту схему, т.к. Вы, решив стать самостоятельным путешественником, добровольно принимаете сложившиеся традиции рынка туристических услуг.

На меня обрушилась критика, мол нужно было звонить в колл-центр, где они решают все проблемы.

И буквально через несколько дней у меня снова возникла проблема.

Пытался забронировать отель в Варшаве, при бронировании заметил, что это последний свободный номер данной категории.

Жму "Забронировать" и на экране всплывает надпись, сообщающая, что кто-то меня опередил и свободных номеров данной категории больше нет и мне предлагают начать новый поиск.

Через какое-то время решил забить в навигатор адрес и снова захожу в Букинг и вижу там, что у меня две брони. Оказывается первый отель тоже забронирован. И таким образом у меня две активные брони на одну дату.

Отель Rialto, в бронировании которого мне было отказано из-за отсутствия свободных номеров и отель Bristol, который я забронировал следом.

Не откладывая звоню в службу поддержки Букинга и прошу решить эту проблему. Рассказываю как всё было, мне рекомендуют отменить бронь в отеле Bristol, так как это была вторая бронь. Я пытаюсь объяснить, что первую бронь я не делал, точнее пытался сделать, но получил отказ от системы и логичнее было бы отменить то, что забронировалось по ошибке, без моего ведома.

На это оператор Дмитрий заверяет меня, что сбоев в системе не было. Тут я понимаю, что попал в дурацкую ситуацию, а позже узнаю, что отель Rialto (который забронировался по ошибке) уже списал с меня всю сумму и снова звоню в службу поддержки.

Дмитрий мне сообщает, что если деньги уже списались, то шансов их вернуть - 0 и рекомендует заблокировать карту, чтобы избежать списания из отеля Bristol. После Дмитрий просит время, чтобы связаться с отелем Bristol и попросить их сделать бесплатную отмену. Спустя время я узнаю, что отменить получилось, но штраф за отмену составит 100% и если я не обнулю карту, то с меня спишут 35 000 рублей.

Само собой я обнуляю карту и прошу, чтобы мою проблему постарались решить не таким радикальным способом, так как по логике я просто кидаю отель на деньги и именно тот отель который сам бронировал.

По приезду в отель Rialto нам сообщают, что номера забронированной категории закончились, но они готовы сделать апгрейд до премиум сьюта. Это ещё раз подтверждает тот факт, что бронь была произведена по ошибке системы.

По приезду в Москву с моей пустой карты производятся попытки списать деньги, сумму в размере 35 000 рублей, штраф за отмену брони в отеле Bristol, в который я не был.

Снова звоню в Букинг и прошу решить эту проблему, поскольку на карту жду перевод и который больше суммы штрафа. В Букинге обещают, мне перезвонить и пропадают. Больше я их не слышал.

Иду в Сбербанк и перевыпускаю карту.

Пока ещё не знаю, будет ли отель Бристоль и далее преследовать меня, чтобы списать штраф. Но теперь точно знаю, что в Букинге совершенно не готовы решать проблемы клиентов, особенно те, что произошли по вине сбоя в приложении.

Хорошо, что карта дебетовая и без овердрафта, в противном случае мне бы не удалось избежать списания. Так что думайте прежде чем привязывать кредитные карты. А привязав дебетовые старайтесь не держать на них больших сумм денег, так как сбои бывают. А вам потом сложно будет что-то доказать.

А как бы вы решили эту проблему, сталкивались с чем-то похожим?

В итоге отвязал от букинга все карты и не уверен, что привязав новую, с меня снова не попытаются списать штраф за отмену брони. Буду пока пользоваться приложением Агода, хотя оно тоже принадлежит Букингу.

Теперь все инсайды на моем Телеграм-канале

Добавляйтесь...
Живой журнал / Фейсбук / Твиттер / ВК / ОК / Инстаграм / Ютюб /

Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения, равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.

Рассказать друзьям или разместить в своём блоге.